CHARGE DE RECOUVREMENT

1. CONTEXTE

BENSIZWE recrute pour un client dans le secteur de la Télécommunication «UN CHARGE DE RECOUVREMENT». Qui aura pour mission de:

• Contribuer à la performance SMQ de la direction sur les indicateurs du recouvrement et de la réconciliation des comptes .
• Gérer les portefeuilles clients, faire des visites clients, obtenir et assurer l’exécution des plans de paiement.
• Contribuer à la réduction du volume des créances ouvertes et minimiser le risque d’en augmenter.
• Prévenir les résiliations des clients Entreprises en assurant le suivi au quotidien.

2. TACHES ET RESPONSABILITES

• Connaissance du secteur Telecom en général et du segment B2B (TPE, PME, Grands comptes, Organisations) en particulier ;
• Connaissance générale les conditions générales d’un contrat commercial, relation d’affaires entre deux personnes morales ;
• Capable d’analyser sur les données financières comme la facturation, les encaissements, les ajustements, etc. ;
• Niveau acceptable de maîtrise du circuit des ventes B2B, l’avant-ventes (prospection, bon de commande) et l’après-ventes (facturation, paiement, réclamation, paiement) ;
• Mettre à jour de la base des données clientèle (point focal, contact, adresse, etc.).

Notions commerciales, finances et techniques

• Etre un binôme pour les commerciaux B2B dans l’appréciation de la solvabilité d’un client lors de l’acquisition partant de la base des données (facturation, aging balance) ;
• Etre capable de gérer le portefeuille clients au quotidien en incluant tous les aspects commerciaux (service client, ventes, marketing, etc.) ;
• S’assurer de l’exécution des paiements jusqu’à l’effectivité dans les comptes de la société avoir une maîtrise des produits et services tant GSM que non GSM (Digital, VAS).

Planification, organisation, technique des négociations

• Préparer et conduire les activités de réconciliation des comptes avec les clients ;
• Monitorer sa performance au quotidien afin d’assurer la réalisation de l’objectif à la fin de la période ;
• Documenter les échanges avec les clients et procéder à l’archivage des dossiers importants dans le répertoire partagé (G-drive) ;
• Participer aux différentes réunions en interne et quelques fois en externe avec les clients ;
• Commercial B2B (gestionnaires des comptes, facturation, reporting)
• Finance / Trésorerie (reporting, opérations bancaires) ;
• Finance / Comptabilité (clients, fournisseurs, processus & reporting)
• Expérience Client (agents de recouvrement, back office / 1999) ;
• Clients Entreprises ;
• Gestionnaires des comptes ORDC/B2B côté Banques;
• Orange Business Service (branche commerciale en international) ;
• Partenaires telcos dans le cadre de l’Interconnexion et Wholesale.

3. COMPETENCE ET ATTITUDE

• Disponibilité, flexibilité et régularité ;
• Leadership, capacité à négocier et à convaincre ;
• Esprit d’équipe, coopération;
• Proactivité, prise d’initiative ;
• Intégrité, discrétion ;
• Sens élevé de la gestion du temps, de la planification et de l’organisation de réunions, visites, séances de travail avec différents intervenants dans le processus de paiement ;
• Relationnel très avancé avec un carnet d’adresses sur les grands comptes ;
• Capacité d’adaptation même sous les conditions de stress ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité de travailler dans un environnement sous pression ;
• Possibilité de mobilité.

4. QUALIFICATION ET EXPERIENCES

• Bac 3 (minimum) en Administration des affaires, Relation publique ou informatique de gestion ;
• Très bonne connaissance de l’environnement B2B formel (TPE, PME, Grands comptes, Organisations) ;
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel, Word) et des applications professionnelles qui sont utilisés dans le Telecom en particulier (Oracle, Kaabu, CRM, Zsmart, MyPos) ;
• Niveau élevé dans la maîtrise de la langue française (écrit et parlé) et un niveau acceptable en anglais (écrit et parlé).

Pour postuler:

• Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le boutonPOSTULEZci-dessous touten joignant votre CV actualisé ou ;
• Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com,en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Bonne chance