OFFRE D'EMPLOI : Délégué commercial multiservice

Contexte

BENSIZWErecrute pour un client dans le secteur detélécommunication, un DELEGUE COMMERCIAL MULTISERVICE. Qui aura pour mission:

• Responsable d’un secteur commercial contenant plusieurs sites.
• S’assure de la disponibilité et stabilité du réseau dans tous les sites de son secteur, de la création de l’infrastructure de Distribution (PDA, SAM, PDV, CICO, SIM DA, DA INT, DA, SA, Franchises ect…) pour en tirer une extraction de la population couverte selon les objectifs fixés de croissance du parc d’abonnés Telco / Mobile Money ainsi qu’une consommation Voix, Data, SMS des abonnés dans le secteur.
• S’assure de la disponibilité des SIM dans le réseau de distribution, de la monnaie mobile money, internet fixe VHBB et des Kits OE dans son secteur, des activités d’animations commerciales, animation des ventes, de la visibilité de la marque sur les points de vente, vulgarisation des offres / produits / services d’entreprise dans le secteur.

Tâches et Responsabilités

Activité 1 Réaliser les objectifs de création et gestion de l’infrastructure de Distribution

Sous la supervision du RZM, le DCM :

• Crée et anime les points de vente.
• S’assure que le secteur possède le nombre adéquat des canaux de distribution (PDA, SAM, CICO, PDV, Franchises, etc…) conformément aux objectifs journaliers / Hebdomadaires / Mensuels pour capturer le potentiel et sources d’opportunités qu’il offre.
• S’assure que les canaux de distribution (PDA, SAM, PDV, CICO, Franchises, Revendeur Indépendant, SIM DA, DA INT, SA, DA ect …) disposent des produits en quantité suffisante et évite les ruptures de stock.
• Organise les briefs matinaux avec les SAM/PDA, SIM DA les rencontres avec les canaux de distributions par catégorie en respectant le standard de communication commerciale agréé par l’entreprise.
• Assure une prise en charge de premier degré et apporte son support pour les cas requérant une prise en charge en second degré.
• Assure le suivi et le partage des performances aux canaux de distribution.
• Exécute les stratégies relatives à la pénétration et l’acquisition des abonnés dans son territoire via les canaux de distribution.
• S’assure que tous les canaux de distribution sont actifs, totalement opérationnels et visibles selon les normes.
• S’assure que tous les points de vente sont couverts par un SA, DA et/ou Franchises. Et que ce dernier vend tous les produits (Telco/MM/OE)
• S’assure que les CICO ont suffisamment de Cash et Monnaie Virtuelle pour servir les clients OM selon les standards établis
• S’assure que son plan de visite agrée avec son RZM est respecté.
• Visite les points de vente journalièrement à travers l’application mis en place (RIA, etc) et conformément au circuit de distribution

S’assure d’atteindre les objectifs Telco, MM/OE en :

• Visites productives
• Création des nouveaux points de vente
• Acquisition des clients Telco/MM/OE
• Niveau de vente journalier
• Approvisionnement des points de vente

Activité 2 Développement Commercial, animation de vente, animation commerciale du Secteur Le DCM :

• Assure la bonne gestion et le contrôle de tous les matériels (Téléphones,
• Support marketing, …) mis à la disposition de son marché.
• Développe et met en œuvre le plan de couverture des Points de vente par les SIM DA et Revendeur Indépendants.
• S’assure de la disponibilité des produits sur les points de vente pour avoir le niveau de stock permettant de couvrir la demande (Zéro Out of Stock).
• Assure la visibilité de la marque sur les points de vente dans le respect des normes de Trade marketing et « guidelines » de la marque.
• Respecte et fait respecter les normes relatives à l’identification des abonnés (KYC).
• S’assure que les objectifs de disponibilité, de visibilité, de chiffre d’affaire, de qualité de service auprès des clients soient réalisés dans le secteur.
• S’assure que les équipes (SAM/PDA/SIM DA) comprennent les objectifs et indicateurs de performance assignés et participent à leurs atteintes.
• Eduque les canaux de distributions sur la structure de nos offres, produits et services (numéros courts, prix, validités des offres, espaces et temps).

S’assure que tous les canaux de distribution maitrisent :

• Les avantages concurrentiels détenus et défendables (ACD) des offres, produits et services Telco et Mobile Money;
• Les argumentaires de vente en vigueur;
• Le plan de commission en vigueur;
• La profitabilité des partenaires;
• Produits et promotions en cours.
• Communique aux canaux de distribution leurs objectifs commerciaux

Activité 3 Market intelligence Le DCM monitore les tendances et l’environnement global du marché :

• Fait un relevé des prix de vente des produits concurrents, les commissions et conditions appliquées à la chaîne de distribution.
• Collecte les informations sur les canaux de distribution de la concurrence, recense le nombre de partenaires, la localisation, etc.
• Identifie les activités d’animation, de promotion de la concurrence et inventorie le matériel de visibilité.
• Rapporte les travaux de construction et le lancement de nouveaux sites de la concurrence.
• Recueille auprès du Trade, les informations pertinentes sur la concurrence.
• Identifie les opportunités et nouvelles débouchées.

Activité 4 Administration, Analyse et Rapport Le DCM :

• Génère et soumet les rapports requis (quotidien, hebdomadaire, mensuel) pour rendre compte de son activité et de l’état de son marché (Performances, Visibilité, activités des opérateurs, etc.).
• Tiens à jours les tableaux de bord reprenant tous les indicateurs clés de son territoire.
• Tiens à jour la base de données des points de vente avec adresses, noms et catégories, coordonnées GPS.
• Met à disposition et dans les délais requis les informations relatives à son secteur.
• Justifie toute avance de fond perçue en marge des missions de service et autres activités commerciales déployées, et ce, dans le respect des procédures en la matière.

PRINCIPAUX CONTACTS

Gestion des partenaires internes

• Directeur de Région
• B2C Manager
• Back Office
• DEC
• Logistiques & Achats

Externes

• Partenaires (SAM/PDA, SIM DA, PDV, CICO, SA, DA INT, DA, Franchises etc…)

Qualification et Exigences

Savoir

• Bac+3 ;
• Minimum 2 ans d’expérience dans un domaine similaire ;
• Notions élémentaires de Telecom, de Marketing, Vente et Distribution ;
• Connaissance minimum des Telecom de la RDC ;
• Avoir des capacités commerciales et connaissance de la vente ;
• Capacité de mettre en place des stratégies à moyen et long terme.

Savoir être

• Sens de l’organisation ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Capacité de travailler dans un environnement sous pression ;
• Possibilité de mobilité ;
• Leadership, aptitude opérationnelle et relationnelle ;
• Animation commerciale ;
• Animation de vente ;
• Forte capacité de résolution de problèmes ;
• Réactivité, rigueur, fiabilité ;
• Faire preuve de capacités de persuasions ;
• Intégrité ;
• Conduire l’analyse des causes de dégradations de la QoS pour les services fournis aux clients d’entreprise RDC et à la distribution Telco & M M (Mobile Money et Distribution) ;
• Analyser les dysfonctionnements impactant les différents portefeuilles de services tout en priorisant les actions d’évolution ou de correction ;
• Participer activement à la mise en place et maintien du tableau de bord sur le plan d’action d’amélioration de la QoS & QoE ;
• Produire le tableau de Board QoE/QoS par service.

Pour postuler:

1. Nous vous invitons à remplir le formulaire sur le site en cliquant sur le bouton POSTULEZ ci-dessous tout en joignant votre CV actualisé ou ;
2. Nous envoyer votre cv actualisé à l’adresse email recrutement@bensizwe.com, en mettant comme titre du mail, le poste pour lequel vous postulez.

Seuls les candidats répondant au profil seront contactés et/ou convoqués.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées

Bonne chance