Agent de Comptoir International

AVIS DE VACANCE DE POSTE Agent de Comptoir International H/F

• Référence de l'annonce : N° 13028 / 25 / 07 / PNW-KIN
• Lieu de travail : Kinshasa
• Rapporte au : Chef d'Agence
• Poste à pourvoir : 1
• Prise de poste : Immédiate
• Type de contrat: Contrat à durée indéterminée (CDI)

Qui sommes-nous ?

Pay Network SARL est un cabinet de conseil RH spécialisé dans l'externalisation de la fonction de gestion du capital Humain dans son ensemble.

Société privée basée en République Démocratique du Congo, Pay Network SARL a été créée en 2007 par des experts du domaine des Ressources Humaines, des technologies de l'information et de la communication, ayant à leur actif plus d'une décennie d'expertise internationale dans des secteurs divers.

Dotée d'une équipe managériale à compétences complémentaires, Pay Network SARL est bien outillée pour accompagner localement les organisations à rehausser la fonction RH à travers sa gestion innovante.

Ayant son siège social à Kinshasa, Pay Network SARL dispose également des bureaux de représentation, notamment à Goma et à Kolwezi.

C'est dans ce contexte que Pay Network SARL recrute, pour le compte de son client, un Agent de Comptoir International H/F.

Objectif du poste :

L'Agent de Comptoir International est chargé de conseiller, proposer et finaliser les ventes de voyages internationaux pour une clientèle exigeante. II/elle doit offrir des solutions de routing pertinentes et économiques, tout en tenant compte des attentes spécifiques des clients, afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation sur le long terme.

Responsabilités principales :

• Accueillir, écouter et analyser les besoins des clients au comptoir ou à distance (mail, téléphone) ;
• Élaborer et proposer des itinéraires de voyage sur mesure à des tarifs compétitifs ;
• Effectuer les réservations et émettre les titres de transport via Amadeus ;
• Conseiller les clients sur les formalités administratives et sanitaires selon la destination ;
• Gérer le suivi des dossiers clients et assurer un service après-vente de qualité ;
• Contribuer à la fidélisation des clients existants et au développement d'une nouvelle clientèle ;
• Collaborer avec le reste de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente globaux de l'agence.

Profil recherché :

• Formation : Diplôme en Commerce, Management, Tourisme ou équivalent ;
• Expérience : minimum 3 ans dans une agence de voyages à un poste similaire.

Compétences :

Compétences techniques

• Excellente maîtrise du logiciel Amadeus pour la réservation et l'émission de billets ;
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ;
• Connaissance des tendances tarifaires aériennes et des réglementations internationales.

Qualités personnelles

• Réactivité et sens du service client ;
• Esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions adaptées ;
• Autonomie et sens de l'initiative ;
• Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe ;
• Curiosité, rigueur et goût pour les voyages.

Comment postuler

Si vous remplissez les conditions susmentionnées, veuillez envoyer votre CV accompagné d'une copie de votre pièce d'identité et de vos qualifications à l'adresse électronique présente :

• recruitment.drc@paynetwork.cd en mentionnant le numéro de référence du poste vacant (n° 13028 / 25 / 07 / PNW-KIN) dans l'objet du courriel.

Pay Network n'acceptera pas les candidatures incomplètes ou celles de personnes de moins de 18 ans.

Pay Network encourage fortement les candidatures féminines.

DATE DE CLÔTURE : le 11/08/2025

Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.